ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. Forma y coste de envío:
1.1. Forma de envío:
En TODOPAN contamos con un servicio de envío urgente “NACEX 20H” para hacer llegar nuestros productos a los usuarios que realicen una compra en nuestra Tienda online. Se trata de un servicio de envío preferente con entrega urgente antes de las 20h (si tienes comentarios sobre el horario de entrega puedes indicarlo en «notas de pedido»), al realizar la compra también puede elegir NACEX 12h. Se trata de un servicio de envío preferente con entrega urgente antes de las 12h y por ultimo tenemos el servicio E-NACEXSHOP donde puede elegir el punto de recogida que le sea más cómodo. La fecha de entrega en el domicilio del Usuario dependerá de la disponibilidad del producto escogido. En condiciones normales, y salvo indicación de lo contrario por parte de TOTOPAN, si el Usuario realiza su pedido antes de las 12:00h, su pedido saldrá ese mismo día de nuestras instalaciones; y lo recibirá al día siguiente antes de las 20h. Si lo realizara después de las 12:00h el pedido se enviará al día siguiente. Los pedidos realizados después de las 12:00h del jueves, no saldrán hasta el lunes siguiente, ya que, NACEX no realiza reparto durante el fin de semana y nuestros productos perderían varios días de caducidad en tal caso. Hay que tener en cuenta los días festivos nacionales, regionales y locales, en Caravaca de la Cruz los dias festivos locales suelen ser el 2,3 y 4 de mayo. Es aconsejable realizar el pedido de lunes a miércoles, pues hay que contar dos días hábiles para la entrega. Puede comprarlo cuando desee y en el apartado notas indicarnos cuando lo quiere recibir.
1.2. Coste de envío:
El servicio de entrega del pedido tendrá los siguientes costes que se reflejan siempre antes de confirmar la compra:
1.- Gastos de envío para la entrega a domicilio E-NACEX Y E-NACEXSOHP
| PESO | PENINSULA | BALEARES | |
| Hasta 2kg | 5,47 | 10,02€ | |
| Más de 1kg hasta 5Kg | 6,70 | 13,2€ | |
| Más de 5Kg hasta 10Kg | 8,61 | 16,4€ | |
| Más de 10Kg hasta 15Kg | 12,99 | 19,6€ | |
| Más de 15Kg hasta 20Kg | 14,61 | 22,8€ | |
| Kg. Ad. | 0,79€ | 3.22 |
*A estos precios hay que aplicarles el 21% de IVA. El sistema de cálculo en el Sitio Web de compra online realizará la estimación del gasto por envío de forma automática.
2 devoluciones:
TODOPAN trabaja en boga de la calidad y satisfacción de sus productos ofertados en este sitio Web para sus clientes. No obstante, de acuerdo con lo establecido en la ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, el Usuario comprador dispone de un plazo de 48 horas, contadas desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los motivos. Es requisito imprescindible que tanto el embalaje como el producto estén en perfecto estado, no hayan sido manipulados, no presenten defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto, en especial la apertura del recipiente. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida Por TODOPAN a través de la dirección todopan@todopan.es En caso de que la devolución sea procedente, TODOPAN le indicará el procedimiento para la misma y tras comprobar que el bien no ha sufrido desperfectos y cumple con las condiciones descritas en el párrafo anterior, efectuará la devolución de la cantidad abonada por el producto, por el mismo medio por el que se realizó el pago. Los gastos derivados de la devolución serán de cuenta del comprador, tal y como establece la Ley 7/1996. Todas las cancelaciones deben ser comunicadas de forma escrita vía email. Por otro lado, si el producto (especialmente el paquete de embalaje del mismo) hubiese sufrido daños perceptibles en el momento de la entrega (a la recepción del mismo por parte del usuario) deberá de comunicárselo al repartidor en ese mismo momento, indicando que no desea recepcionar el paquete por daño/rotura del mismo. Seguidamente debe contactar vía e-mail todopan@todopan.es para comunicar la incidencia y si desea que su pedido sea enviado de nuevo. En este último caso el Usuario comprador no tendrá que abonar ningún tipo de importe adicional.